Здравствуйте, уважаемые эксперты.
Я - ИП, работаю удаленно на нескольких зарубежных фриланс-биржах, выступаю на них только в роли исполнителя (разработка ПО, системное администрирование, научные исследования, консультации). Мой режим налогообложения - УСН 6%. Применяю ККТ с отправкой только электронного чека на e-mail заказчика без возможности прямого контакта.
В случае выполнения какой-либо услуги заказчик оплачивает мне оговоренную сумму посредством фриланс-биржи, я пробиваю и отправляю заказчику электронный чек. Но иногда в случае каких-либо недоразумений появляется необходимость по своей инициативе вернуть денежные средства обратно заказчику, чтобы избежать таких проблем, как несправедливый негативный отзыв в профиле фриланс-биржи, что может привести к серьезным проблемам в поиске новых заказов.
Вопрос в том - как правильно выполнить такой возврат? Нужно пробивать чек возврата в этом случае? Обязательно ли получать заявление от покупателя на возврат денежных средств? Ведь заказчик при работе через зарубежную фриланс-биржу чаще всего не знает русского языка. И заказчик может не выходить на связь по разным причинам. И может просто не хотеть такое заявление составлять.
Спасибо,
Александр.